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阿布扎比英国国际学校 CRM 系统
项目背景
在阿布扎比英国国际学校 (BIS)，隶属于诺德安达教育集团，在这里，学生成为全球社区的一部分，并受益于一系列非凡的全球体验，包括与 world-reno 的独家合作
茱莉亚学院、麻省理工学院和联合国儿童基金会等知名机构。在这里，孩子们茁壮成长，体验改变人生的机会，促进创造力、批判性思维、社会责任感和文化意识。
在做好教学工作的同时，(BIS)学校还需要解决包括教育机构CRM开发、潜在会员信息管理不善、学校CRM解决方案、信息更新延迟、服务质量难以把控、教育机构CRM定制等问题。阿布扎比英国国际学校（BIS）需要一套全面高效的客户关系管理系统（CRM）来优化管理流程，提高服务质量，提升市场竞争力。通过技术选型、售后服务、管理理念等综合比较，(BIS)学校在2018年选择了Gallop World IT为其开发自己的CRM管理系统。到了2024年，(BIS)学校选择继续让Gallop World IT团队对其CRM系统进行迭代升级，双方的合作非常愉快。
阿布扎比英国国际学校
CRM系统建设目标
提高客户管理效率：
（BIS）学校CRM系统整合多渠道学生信息，实现从潜在学生到签约学生的全生命周期管理，提高学生跟踪和关怀的效率和质量，完善教育行业的CRM解决方案。
优化服务流程标准化：
嘉乐普为（BIS）开发的学校CRM软件，保证了营销、咨询、培训等环节的流程标准化，提高了服务质量，形成了统一的管理体系，提升了品牌形象。
增强数据分析能力：
（BIS）学校CRM软件实时获取多层次决策分析数据，帮助管理层快速决策，优化资源配置，提高营销活动的投资回报率。
促进业务和管理协作：
嘉乐世信息为（BIS）定制了CRM系统，打破信息孤岛，实现部门间信息无缝流转，支持远程办公，提高工作效率和响应速度。
支持个性化营销和服务：
个性化CRM的开发满足了（BIS）学校基于学生数据洞察实施精准营销和个性化服务的需求，从而提高学生的满意度和忠诚度。
定制化CRM系统建设内容
（BIS）学校CRM软件系统架构设计：
驰世科技充分考虑教育培训行业业务场景的复杂性和多样性，涉及市场营销、学生管理、排课、客服等多个维度。系统采用微服务架构，可以将这些复杂的CRM定制拆分成独立的服务，每个服务负责单一职责，易于独立开发、测试和部署。这样的学校CRM软件有助于团队敏捷开发，快速响应市场变化。同时在招生高峰期，可以保证系统的稳定高性能，保证良好的用户体验。
（BIS）学校CRM软件微服务架构图：
（BIS）教育机构定制CRM软件主要功能概述：
学生信息管理模块
为（BIS）教育机构定制化CRM软件开发，实现多渠道潜在学生信息统一管理，支持自助网站访问，方便学生查看个人信息、购买记录、投诉处理进度等，满足（BIS）教育机构个性化CRM开发需求。
销售流程管理
（BIS）教育机构CRM定制软件，集成电话、网络咨询，自动翻屏显示学生信息，全程记录销售活动，提高销售效率和透明度。
主动营销管理
由Gallop World IT公司开发的学校CRM解决方案，基于学生数据分析，精准划分群体，个性化营销策略，提高转化率。
客户服务管理
（BIS）教育机构建立学生关系管理与分析机制，快速响应学生需求，有效维护学生关系，提升服务质量。
教学资源与课程管理
（BIS）教育机构的学校CRM软件，可以精细化管理教师、教材、教室等资源，支持灵活的排课和课程调整，自动化通知和资源分配。
权限和安全管理
为教育机构定制的CRM，满足（BIS）教育机构多角色、多级权限管理需求，保证数据安全，支持离线操作和移动办公。
统计分析和决策支持
（BIS）学校CRM软件提供丰富的自定义报告和图表，帮助管理层实时了解运营状况并指导战略决策。
外部接口集成
Gallop World IT为（BIS）学校提供个性化的CRM开发，整合ERP、呼叫中心、网站、支付系统等，实现数据同步和流程自动化，降低运营成本。
（BIS）教育机构
CRM 软件项目成果
项目实施后，（BIS）教育机构针对学生、会员企业、联盟机构等的CRM系统管理显著提升，全面优化了工作效率和服务质量。（BIS）教育机构个性化CRM开发通过整合多源学生信息，优化从咨询到报名的全链条管理，实现了学生服务的个性化、标准化，帮助企业精准实施主动营销策略，在降低成本的同时提升营销效果，促进潜在学生成为忠诚客户。同时，（BIS）教育机构CRM定制平台促进了内部信息的畅通交流和资源共享，解决了远程管理问题，提高了工作效率，降低了运营成本。借助实时数据分析和决策支持工具，（BIS）教育机构管理层可以快速掌握市场动态，制定更加科学合理的经营策略。天地信息为（BIS）教育机构提供的个性化CRM开发，提升了公司的市场竞争力和品牌影响力，实现了学生满意度和企业利润的双增长。到了2024年，(BIS)学校选择继续让Gallop World IT团队对其CRM系统进行迭代升级，双方的合作非常愉快。